Wenn Sie Hilfe mit WordPress brauchen,
sind wir für Sie da
Die Themen rund um WordPress sind vielfältig. Selbst wenn Sie keine technischen Probleme haben, helfen wir Ihnen gern bei der Erstellung Ihrer neuen Webseite mit WordPress oder übernehmen die Optimierung der Ladezeiten, SEO (Suchmaschinenoptimierung), setzen ein neues Plugin ein und/oder erweitern die bestehende Seite.
Fragen Sie gern nach, wir erklären Ihnen alles und geben Ihnen eine Übersicht, welche Schritte notwendig sind, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Und natürlich sprechen wir auch über die Kosten.
So funktioniert der Support mit uns, wenn Sie Probleme mit Ihrer WordPress Webseite haben
Sie schildern uns Ihre Wünsche und Probleme per Mail oder telefonisch.
Im nächsten Step schauen wir uns Ihre Seite an und sichern die Dateien und die Datenbank. Dafür benötigen wir einen Zugang mit Adminrechten für das Dashboard und einen SFTP-Zugang, um die Dateien auf dem Server zu erreichen.
Wir verschaffen uns einen Überlick im Dashboard und stimmen die nächsten Schritte und die voraussichtlichen Kosten mit Ihnen ab.
Dann legen wir los.
Bei Fehlern und Problemen schauen wir uns erstmal die üblichen Problembereiter an und führen Checks durch. Oftmals müssen dafür die Plugins und das Theme deaktiviert werden. In so einem Fall schalten wir bei Bedarf kurzzeitig eine Baustellenseite vor.
Liegen die Probleme tiefer, kopieren wir Ihre Seite und erstellen eine sogenannte Staging-Seite. An dieser Staging-Seite können wir Einstellungen verändern, Plugins ausschalten, das Theme wechseln etc. ohne dass die Live-Seite davon beeinträchtigt wird.
In der Regel finden wir spätetstens über die Staging-Seite das Problem und können es lösen.
Bisher haben wir eine Problemlösungsquote von 100%.
